28亿包裹洪流创纪录 快递+安防需求明显

11月11日清晨，经过几个小时的整夜战斗，人们相信许多人化身为“没有武器的维纳斯”。在“手切”嘉年华中，天猫双11的交易量在1分36秒突破100亿，比去年快29秒；在12分49秒突破500亿，比去年少一半；在17分06秒突破571亿，比2014年天猫双11的交易量还多，不到去年半年；1小时01分32秒突破912亿，超过2015天猫双11全天营业额；1:03分59秒突破1000亿元；1小时26分07秒，实时营业额达到1207亿元，超过2016年全天营业额。去年，TMall的Double11交易花了8小时、8分钟和52秒，达到了12070亿，这也意味着今年的1307亿美元的更替率比去年快七个小时。

随着天猫战绩的突破，下面是一个巨大的“洪流”套餐。根据国家邮政局的数据，全国快递行业的邮件交付量将达到280亿件，一线程快递员平均每天交付超过240个快递员。为了不被"爆炸"，全世界的物流企业也选择使用安全手段来解决自己的困难。

　　一、用智能监控，分拣之时令数据尽显

人工智能的安全性一直存在。只有在人脸识别技术兴起之后，它才为公众所熟知。事实上，安全领域是人工智能领域最早和最先进的行业，涵盖车辆、行人、面部、行为、行动、步态、物品、事件等的识别和应用，但早期保护智能更集中在智能交通领域，车辆的车牌识别、车辆品牌、颜色和其他车辆属性更多，近年来，它逐渐扩展到各种智能程序，如人体、脸、动作、事件等。

将智能监控设备集成到物流设备中，以其先进的算法、强大的计算能力和深度学习能力，可以实现物流设备的高度自治性、快速性和精确性。在包分拣阶段，智能摄像头可以识别车位是否空闲，卸载和加载操作是否正常，站内的累计程度是否饱和等。通过智能算法对所感知的视频数据进行分析，实时分析车辆、货物和人的动态，为管理者做出决策辅助。

　　二、选智能标签，配送之时保一路平安

射频识别（RFID）是一种非接触式的自动识别技术。它能自动识别目标物体，并通过射频信号获取相关数据。鉴定工作可以在各种恶劣环境下进行，无需人为干预。RFID技术既能识别高速运动物体，又能同时识别多个标签，具有快速、方便的特点。

早在7月24日，上海市公安局交警总队就牵头组织上海市28家快递企业共同签订了《关于旅客交通安全的联合承诺书》，推出了使用电子号牌、放宽投递时间等十大交通安全措施，建立黑名单。十大交通安全措施如下：1、乘客充分利用RFID电子牌照。2。与警方共同推进“上海快递乘车安全监控平台”建设，实现资源共享和信息交流。3、根据警方的推动交通违规信息，主动提醒驾乘者处理。四。超过两次的交通违法行为，应当停止售票，直至违法行为消除。5.监督和督促骑手在骑乘过程中严格遵守交通规则。6。在行人通过人行横道时，要督促骑乘人员保持礼貌，在停车等餐时要保持礼貌，不得妨碍其他车辆和行人通行。7、进一步提高参赛选手的报考水平。8个。放宽对乘客的送货时间限制。九、完善骑手交通安全奖惩机制。10个。以骑车人的交通违法行为和交通事故作为加盟商（站）考核、奖惩的依据。

近年来，RFID因其远程读取、高存储等而备受关注。RFID技术不仅可以大大提高商品的效率和信息管理水平，而且可以使销售企业和制造企业实现互联互通，从而更准确地接收反馈信息，控制需求信息，优化整个供应链。

　　三、凭智能货柜，寄取之时助工作简化

将货物送到消费者收件地址后，由快递员将包裹放入智能快速箱，等待消费者接收，智能送货柜也采用安全技术。智能快递柜内嵌入RFID设备识别、摄像头等数据采集设备，将采集到的数据传送到控制中心进行处理，然后通过各种传感器实现GSM短信提醒、RFID识别、摄像头监控等一系列操作。

研究表明，传统的发送方式平均需要7分钟才能完成，中国消费者协会的一项调查还显示，32.3%的用户等待超过3个小时才发送包裹。双方时间的不对称会导致等待时间过长，而智能快递箱可以提供24小时自助服务，并可以自由选择送货时间，避免浪费时间。使用“SmartExpress”框时，调度时间将缩短到30秒，发送方时间将在10分钟内。

据国家邮政局统计，到2018年，我国智能快件箱已投运32万套，投递率提高到11.3%。在一次新闻发布会上，国家邮局负责人马俊生表示，该技术正在提供快递，例如，智能快递箱可以节省时间和人力，提高过程的效率。同时，随着10月1日《智能快递箱投递服务管理办法》的正式实施，智能快递箱的操作和使用逐步规范。

　　四、看未来将近，落地之时绝投诉纠纷

在过去的几天里，快递业经历了非常不愉快的经历，由于包裹中没有芒果，顾客投诉了双程女快递，最后向顾客跪下；由于顾客的恶意投诉，ShunengExpress受到公司的处罚，40个安眠药被吞服。我希望通过自杀来挽救我的尊严。

如果顾客真的受到不公平的对待，那么就应该投诉。然而，从这两起事件来看，投诉与服务质量和服务态度本身没有多大关系，而是与人性的邪恶发酵有关。然而，即使公司的制度更加合理，也无法从根本上解决恶意投诉等人性化问题。

出于这个原因，近年来，有关企业正在努力交付货物。但由于技术上的限制，无人投递的模式还没有普及，但随着5g网络的正式运营，很可能扭转这种局面。

在5G网络的支持下，无人飞行器能够准确识别障碍物，返回4K视频，使无人机能够有效地执行各种指令，并通过人工智能、云计算等技术大大降低了无人驾驶交付的硬件成本。这些技术无法充分发挥其在WiFi和4G网络中的优势。只有大带宽、低延迟的5g技术才能为其应用提供更好的保障。

如果快递行业普遍存在未交付货物，那么人们之间发生纠纷的可能性就会降到最低。很多恶意投诉并非针对快递服务，更多的是针对服务行业的快递员，以发泄他们积攒的负面情绪。在无人值守交付模式下，机器人将"尽善尽美"根据设定的程序完成交付，而不是懒惰，更不用说与客户争吵了。对于用户来说，机器人可以保证送货上门，解决最后一公里的问题，大大提高用户的满意度。